Что делать, если данные в ОРД есть, а в ЕРИР нет, а ОРД говорит, что все передано?

Если данные в ОРД есть, а в ЕРИР нет, и ОРД утверждает, что всё передано, можно обратиться в техническую поддержку ОРД. Часто такие вопросы носят технический характер и могут быть решены. По закону передавать информацию в ЕРИР можно только через ОРД, для них созданы специальные API. Для любых подаваемых данных нужен маркер рекламы, который присваивается в ОРД.

Статус передачи данных в ОРД можно проверить, например, на специальных дашбордах, где отображаются различные статусы обработки объявлений.

Приведём некоторые из них и расскажем об их значении:

«Ожидание» (помечено жёлтым) — включает проверку объявления модерацией и отправку, а также обработку данных в ОРД. ОРД может обрабатывать данные до 10 дней.

«Принято» (помечено зелёным) — документы успешно приняты в ОРД и переданы в ЕРИР.

«Отклонено» (помечено красным) — статус говорит об ошибках при отправке документов. Можно навести курсор на статус, чтобы посмотреть комментарий и причину отклонения.

«Удалено» (помечено серым) — если креатив удалён, то статус ОРД сменится на «Удален». При этом если трансляция объявления происходила, то данные в ОРД и ЕРИР уже переданы, и их удаление не происходит.