Как казахстанцы используют ИИ: что показало исследование Yandex Ads

Искусственный интеллект перестал быть технологией будущего — для жителей Казахстана это уже часть повседневной рутины. Свежее исследование Yandex Ads, охватившее 1 800 респондентов, показывает: ИИ‑сервисы стали полноценным каналом принятия решений, в том числе при выборе товаров.

Как казахстанцы пользуются ИИ

Чаще всего к ИИ обращаются через отдельные приложения вроде ChatGPT или Алисы — так делает 41% опрошенных. Ещё 37% читают ИИ‑ответы прямо в поисковой выдаче, а 22% разговаривают с голосовыми ассистентами в смартфоне.

Главное — это уже не эксперимент. Три четверти пользователей стали обращаться к ИИ чаще, чем год назад, а 27% сознательно совмещают нейросеть и классический поиск: один инструмент проверяет другой.

Зачем казахстанцы идут к ИИ

ИИ воспринимается как личный консультант на все случаи жизни. Каждый второй (53%) приходит за советами и инструкциями, почти столько же (49%) — за быстрым ответом на конкретный вопрос. 43% решают рабочие задачи, а 35% используют ИИ для учёбы и саморазвития.

Отдельно стоит выделить чувствительные темы: 37% обращаются к нейросетям по вопросам здоровья и медицины. Это сигнал высокого уровня доверия — пользователи готовы спрашивать ИИ о том, о чём раньше шли к поисковику или врачу.

ИИ как новый этап покупательского пути

Главный мотив при покупках — деньги и время. 53% идут к ИИ за лучшей ценой и скидками, ещё 49% — чтобы не тратить часы на сравнение карточек товаров. ИИ берёт на себя рутину, которую раньше делали вручную.

Второй мотив — полная картина в одном окне: 43% хотят сразу увидеть все варианты, 39% — сравнить их по характеристикам. А 37% прямо ждут персонального совета — «что выбрать именно мне». Это уже не поиск товара, а запрос на готовое решение.

Что это значит для бизнеса

Правила игры меняются. Чтобы оставаться видимым, бренду теперь нужно говорить не только с пользователем, но и с нейросетью, которая ему отвечает. Это значит:

• описания товаров должны быть структурированными и фактическими — нейросеть выделит именно их;
• актуальные цены и характеристики становятся вопросом выживания: если данных нет, ИИ порекомендует конкурента;
• попасть в рекомендацию нейросети ценнее, чем получить случайный показ в рекламной сети.

ИИ в Казахстане прошёл точку невозврата — это сформированная привычка, а не эксперимент. И выигрывать будет тот бизнес, который научится говорить с аудиторией через нейросеть так же уверенно, как через поиск и соцсети.