Метод трёх сигм в маркетинге: зачем он нужен

Кажется, что показатели то падают, то растут, и каждый раз хочется что-нибудь срочно поменять. Метод трёх сигм — простой способ понять, когда это правда нужно, а когда нет

Что такое метод трёх сигм

Берём любой показатель:

• Лиды
• Выручку
• Заявки
• Подписки

Затем смотрим его историю и:

• Считаем среднее значение
• Определяем коридор допустимых колебаний

Этот коридор и есть нормальное поведение показателя. Если цифры внутри него, значит система работает как обычно. Если выходят за пределы, то произошло что-то нетипичное

?Формула для выяснения среднего значения простая:

складываем все значения и делим на их количество. Это и есть точка, вокруг которой показатель обычно колеблется

?Дальше нам нужно понять, насколько сильно показатель обычно гуляет. В Excel это считается автоматически через стандартное отклонение — функция СТАНДОТКЛОН или STDEV

Зачем он маркетологу и бизнесу

Метод решает сразу несколько проблем:

• Не дёргать инструменты без причины
• Не хоронить рабочие каналы
• Не путать случайный рост с системой

И самое важное — он заставляет одинаково внимательно смотреть и на падения, и на рост. Если показатель вырос сильнее нормы, это не «повезло», а повод понять, почему. О причинах, почему случился успех нужно узнавать так же тщательно, как и о причинах провала. Потому что успех можно повторить, а случайность нет.

Что нужно для расчёта

Обычная таблица в Exel и регулярный сбор необходимых данных. А также привычка смотреть на динамику, а не на один месяц

Данные должны помогать принимать решения, а не подтверждать ощущения. И да, Excel для этого более чем достаточно