Telegram стал главным каналом для продуктовых ретейлеров

реди инструментов продвижения продовольственных сетей лидирующую позицию занял Telegram. Об этом говорится в исследовании DOT Digital Agency

Лидерами по числу подписчиков стали «Пятерочка», «Чижик», «Лента» и «Дикси». Во всех случаях число подписчиков в Telegram оказалось выше, чем во ВКонтакте. Особенно активен «Чижик», у которого зафиксирован наибольший прирост. Одноклассники активнее всех развивает только дискаунтер «Победа»

По словам директора рекламных продуктов и услуг Андрея Мазура, соцсети становятся частью омниканальной коммуникации: здесь ретейлеры информируют о новинках, собирают отзывы и тестируют новые механики вроде чат-ботов с распознаванием чеков или игр в комментариях

При этом показатель вовлеченности (ER) у большинства брендов остаётся низким: это связано с ведением крупных корпоративных сообществ. Исключение — «Дикси» и FixPrice, где высокий ER обеспечивают конкурсы