ACU (среднее количество одновременных пользователей): что это такое и где используется

ACU или среднее количество одновременных пользователей – это метрика, которая показывает, сколько человек в среднем находятся в продукте одновременно в течение определённого периода. В отличие от общего числа активных пользователей (например, MAU), ACU отражает реальную нагрузку на серверы и вовлечённость в режиме реального времени.

Эта метрика особенно важна для онлайн-игр, стриминговых платформ, мессенджеров и сервисов с живым взаимодействием, где важно понимать, сколько людей одновременно используют продукт в один и тот же момент.

Как рассчитывается ACU?

ACU вычисляется как среднее значение количества пользователей, находящихся в системе в каждый момент времени за выбранный интервал – например, за день, неделю или месяц. Формула следующая: ACU = Общее время, проведённое всеми пользователями / Длительность периода.

Пример:

За один день в онлайн-игре 10 000 игроков провели в общей сложности 500 000 минут. День – это 1440 минут.
ACU = 500 000 / 1440 ≈ 347 человек в среднем были онлайн одновременно

Чем выше ACU – тем стабильнее и «живее» аудитория.

Чем ACU отличается от других метрик?

MAU (ежемесячные активные пользователи) – показывает, сколько человек заходили хотя бы раз за месяц. Это метрика охвата
DAU (ежедневные активные пользователи) – сколько человек заходили каждый день. Это метрика частоты
ACU – сколько человек одновременно в системе. Это метрика нагрузки и вовлечённости в реальном времени

Где используется ACU?

Онлайн-игры: чтобы понять, насколько живой мир, хватает ли игроков для PvP или групповых рейдов
Стриминговые платформы: сколько зрителей одновременно смотрят трансляцию
Мессенджеры и соцсети: сколько пользователей онлайн в чате или в прямом эфире
Оценка инфраструктуры: помогает планировать мощности серверов и избегать перегрузок

ACU и пиковые значения: чем они отличаются?

Иногда путают среднее количество пользователей (ACU) и пиковое (PCU – Peak Concurrent Users):

ACU – это среднее. Оно показывает устойчивую нагрузку
PCU – это максимум. Например, во время релиза обновления или стрима
PCU говорит о всплеске интереса, а ACU – о стабильности

ACU – это индикатор жизни продукта в реальном времени. Он помогает понять, насколько активно и синхронно аудитория использует сервис. Особенно важен для продуктов, где взаимодействие между пользователями – ключевая часть опыта. Высокий и стабильный ACU – признак зрелой, вовлечённой аудитории. А его рост – сигнал, что продукт становится не просто полезным, но и социальным пространством.