Адвокат бренда: что это такое?

Адвокат бренда — клиент или партнёр, который добровольно рекомендует компанию и делится положительным опытом.

Почему адвокаты бренда ценны

• Формируют доверие
• Усиливают сарафанное радио
• Снижают стоимость привлечения

На что обратить внимание

1. Работать с лояльной аудиторией
2. Создавать поводы для рекомендаций
3. Благодарить за обратную связь
4. Поддерживать диалог
5. Отслеживать отзывы
6. Запускать реферальные программы
7. Учитывать адвокатов в PR-стратегии

Адвокаты бренда — это актив, который нельзя купить напрямую. Их формирует качество продукта и уровень сервиса.