Асессор: кто это такой?

Асессор — это оценщик, эксперт или участник тестирования, который даёт обратную связь о продукте, интерфейсе, рекламе или сервисе. Чаще всего используется в юзабилити-исследованиях, фокус-группах или при оценке качества контента.

Где и зачем применяется?

• В IT: тестирует удобство приложения
• В маркетинге: оценивает эмоциональный отклик на ролик
• В модерации: проверяет, соответствует ли контент правилам

Асессоры могут быть как профессионалами, так и обычными пользователями.

На что обратить внимание

• Репрезентативность важна. Асессор должен соответствовать целевой аудитории
• Не навязывайте выводы. Задавайте открытые вопросы: «Что вы чувствуете?», а не «Вам нравится?»
• Качество > количество. 5 глубоких интервью лучше 100 поверхностных анкет