Брошенная корзина: что это такое?

Брошенная корзина — это ситуация, когда пользователь добавляет товары в корзину, но не завершает покупку. Это одна из самых частых «утечек» в e-commerce.

Почему это происходит?

• Сложный процесс оформления
• Неожиданные дополнительные costs (доставка, налоги)
• Требование регистрации
• Сбои на сайте

На что обратить внимание

• Анализируйте этапы. Где именно уходят — на выборе доставки или оплаты?
• Запускайте email-ретаргетинг. «Забыли что-то?» с напоминанием и, возможно, скидкой
• Упрощайте процесс. Гость → оплата → подтверждение

Брошенная корзина — это не провал, а возможность. Каждый такой пользователь уже принял решение, осталось лишь убрать последний барьер.