Даунселл (downsell): что это такое?

Даунселл (англ. downsell) — это предложение более простой или дешёвой альтернативы, когда клиент отказывается от основного продукта. Цель — не потерять продажу полностью.

Примеры:

• «Не готовы к годовой подписке? Возьмите месячную»
• «Этот курс стоит 30 000 ₽. Есть упрощённая версия за 9 000 ₽»
• «Не хотите iPhone Pro? Вот базовая модель со скидкой»

На что обратить внимание

• Не предлагайте сразу. Сначала выясните причину отказа
• Акцент на доступности, а не на уступке. «Этот вариант создан для тех, кто только начинает»
• Не унижайте исходное предложение. Даунселл это альтернатива, а не урезанная версия

Даунселл — это не снижение цены, а поиск точки входа для клиента, который пока не готов к полному предложению.