Дедупликация клиентов: что это такое?

Дедупликация клиентов — это процесс выявления и удаления дубликатов записей об одном и том же клиенте в базе данных. Например, один человек зарегистрировался с email@gmail.com и Email@Gmail.com — система считает это двумя разными пользователями.

Зачем это нужно?

• Избежать двойной рассылки
• Получить точную картину поведения клиента
• Улучшить персонализацию
• Снизить расходы на email и push-рассылки

На что обратить внимание

• Алгоритмы. Современные CRM используют fuzzy matching (учёт опечаток, разных форматов)
• Интеграция источников. Если данные приходят из разных систем, дубли почти неизбежны
• Регулярность. Дедупликацию нужно проводить постоянно, а не раз в год

Дедупликация — это техническая гигиена базы данных, без которой любая аналитика и автоматизация работают с погрешностью.