Демаркетинг: что это такое?

Демаркетинг — это намеренное снижение спроса на продукт или услугу, когда он превышает возможности компании. Цель — не уменьшить продажи, а уравновесить спрос и предложение.

Примеры:

• Музей повышает цены в выходные, чтобы избежать давки
• Ресторан убирает популярное блюдо из меню на время
• Компания временно закрывает регистрацию на курс из-за перегрузки

На что обратить внимание

• Прозрачность. Объясните причину, например, «Мы хотим уделять каждому достаточно внимания»
• Не используйте часто. Демаркетинг работает, только если спрос действительно высок
• Альтернативы. Предложите замену или очередь на следующий поток