Имидж: что это такое?

Имидж — это совокупность представлений, ассоциаций и эмоций, которые возникают у людей при упоминании бренда, компании или человека.

Чем отличается от идентичности?

• Идентичность — то, что вы создаёте сами
• Имидж — то, что формируют другие

На что обратить внимание

• Контролировать нельзя, но можно влиять. Через действия, коммуникации, поведение
• Несоответствие разрушает доверие. Если идентичность и имидж расходятся — возникает когнитивный диссонанс
• Долгосрочность. Имидж строится годами, ломается — за минуту

Имидж — это зеркало, в которое смотрит аудитория. И то, что она видит, определяет, будет ли она с вами.