Канал продаж: что это такое?

Канал продаж — это путь, по которому продукт или услуга доходит до клиента: собственный сайт, маркетплейс, розница, партнёры, агенты.

Примеры:

• DTC (direct-to-consumer) — продажи напрямую
• Через дилеров — опосредованные продажи
• Через маркетплейсы — Ozon, Wildberries

На что обратить внимание

• Маржа. Прямые каналы дают выше маржу, но требуют больше усилий
• Контроль. В рознице вы теряете контроль над клиентским опытом
• Синергия. Каналы должны дополнять, а не конкурировать друг с другом

Выбор канала продаж — это баланс между охватом, маржой и контролем, и часто правильный ответ это комбинация нескольких путей.