Каскадные рассылки: что это такое?

Каскадные рассылки — это серия автоматических писем, отправляемых по заранее заданному сценарию в зависимости от действий или времени. Каждое письмо «цепляется» за предыдущее, формируя непрерывный диалог.

Примеры сценариев:

• Онбординг нового подписчика (день 1, 3, 7)
• Восстановление брошенной корзины (через 1 час, 24 часа, 72 часа)
• Обучение после покупки курса

На что обратить внимание

• Логика цепочки. Каждое письмо должно быть полезным само по себе и вести к следующему шагу
• Временные интервалы. Слишком частые письма — спам, слишком редкие — потеря внимания
• Триггеры. Лучше отправлять письмо после действия («вы посмотрели товар Х»), чем по жёсткому таймеру
• Выход из цепочки. Если пользователь купил, остановите рассылку

Каскадные рассылки — это автоматизированный диалог, который работает 24/7. Но он эффективен только тогда, когда каждое письмо отвечает на реальный вопрос пользователя.