Кастомизация: что это такое?

Кастомизация — это настройка продукта, сервиса или контента под индивидуальные предпочтения пользователя. В отличие от персонализации (автоматической), кастомизация предполагает активный выбор самого пользователя.

Примеры:

• Выбор цвета и комплектации при заказе кроссовок
• Настройка фильтров в ленте новостей
• Сборка пиццы с выбором ингредиентов

На что обратить внимание

• Баланс вариантов. Слишком много выбора парализует решение (парадокс выбора)
• Визуальная обратная связь. Пользователь должен видеть, как меняется результат при выборе опций
• Сохранение настроек. Если человек настроил интерфейс, запомните это

Кастомизация работает, когда она даёт контроль пользователю, а не перекладывает на него работу дизайнера.