Leads (лиды): что это такое?

Лид — это потенциальный клиент, который проявил интерес к продукту или услуге и оставил свои контактные данные или совершил действие, позволяющее продолжить коммуникацию.

Важно: лид это ещё не клиент, а только шаг к нему.

Какие бывают лиды?

В маркетинге чаще всего выделяют:

Холодные — минимальный интерес
Тёплые — осознанный интерес
Горячие — готовность к покупке

Также лиды классифицируют по источнику, качеству и стадии воронки.

Зачем работать с лидами?

Потому что большинство продаж происходит не сразу.

Работа с лидами позволяет:

Выстраивать отношения
Подогревать интерес
Сегментировать аудиторию
Повышать конверсию в продажи

На что обратить внимание

Не все лиды одинаково ценны
Скорость реакции критична
Качество важнее количества

Лид без дальнейшей работы с ним — упущенная возможность