Маркетинг впечатлений: что это такое?

Маркетинг впечатлений — это подход, при котором бренд создаёт эмоционально насыщенные, запоминающиеся переживания вместо традиционной рекламы. Цель не сообщить о продукте, а вызвать чувство, которое ассоциируется с брендом.

Примеры:

• Red Bull Stratos: прыжок с края космоса: не про энергетик, а про «даёт крылья»
• IKEA в аэропортах: мини-квартиры для уставших путешественников: не про мебель, а про уют в пути
• «Магнит» и «Сбер»: совместная акция с персонализированными скидками: не про продукты, а про «они знают, что мне нужно»

На что обратить внимание

• Аутентичность. Впечатление должно соответствовать ценностям бренда, иначе выглядит как шоу ради шоу
• Измеримость. Даже эмоции можно оценить: упоминания, шеры, время взаимодействия, последующие продажи
• Не заменяет продукт. Впечатление привлекает, но удерживает только качество
• Бюджет. Крупные акции требуют ресурсов: но микровпечатления (персонализированный ответ в поддержке) доступны всем