MAU (Monthly Active Users)
MAU (Monthly Active Users) — количество уникальных пользователей, совершивших хотя бы одно действие в продукте за последние 30 дней. Это базовая метрика здоровья аудитории для мобильных приложений, SaaS-сервисов и медиаплатформ. В связке с DAU и показателями удержания MAU показывает, насколько продукт удерживает пользователей в долгосрочной перспективе.
Как считается MAU
MAU — количество уникальных идентификаторов (user ID, device ID или cookie), проявивших активность за скользящие 30 дней. «Активность» каждая компания определяет по-своему: для соцсети это может быть вход в приложение, для B2B-сервиса — создание документа или отправка отчёта. Важно зафиксировать определение и не менять его, иначе динамика метрики теряет смысл.
MAU vs DAU: соотношение как индикатор вовлечённости
| Метрика | Что показывает | Бенчмарк (хорошо) |
|---|---|---|
| DAU/MAU | Доля ежедневно активных от месячной базы | > 20% — норма, > 50% — отлично |
| WAU/MAU | Доля еженедельно активных | > 40% |
| MoM рост MAU | Месячный прирост аудитории | 5–10% для зрелого продукта |
DAU/MAU у Facebook* исторически держится выше 60% — редкий результат для соцсети такого масштаба. Для большинства B2B-продуктов соотношение 15–25% считается нормой: пользователи заходят несколько раз в неделю, а не ежедневно.
Связь MAU с бизнес-метриками
ARPU (средняя выручка на пользователя) умножается на MAU и даёт верхнюю границу потенциальной выручки. Падение MAU при стабильном ARPU — сигнал оттока платящих пользователей. Рост MAU при падении ARPU — признак привлечения более дешёвого трафика или расширения бесплатного тарифа.
Retention Rate и MAU — зеркало друг друга: высокий отток постепенно опустошает月活 базу, даже если привлечение новых пользователей остаётся стабильным. LTV растёт только при хорошем удержании.
Ограничения метрики
MAU не различает пользователя, открывшего приложение один раз за месяц, и того, кто заходил ежедневно. Поэтому MAU в одиночку — слабый индикатор: его всегда анализируют вместе с Churn Rate и сегментацией по когортам. Накрутка MAU через push-уведомления с агрессивными сообщениями даёт краткосрочный рост, но разрушает активность пользователей в долгосрочной перспективе.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Чем MAU отличается от числа зарегистрированных пользователей?
Число регистраций показывает, сколько людей когда-либо создали аккаунт. MAU — сколько из них пользуются продуктом прямо сейчас. Разница между этими числами — «мёртвая база»: пользователи, зарегистрировавшиеся и ушедшие. Здоровый продукт минимизирует этот разрыв.
Как MAU используется инвесторами?
MAU — один из первых показателей, которые смотрят инвесторы на ранних стадиях, когда выручка ещё мала. Стабильный рост MAU с хорошим DAU/MAU соотношением говорит о product-market fit. Для зрелых компаний важнее рост выручки на пользователя, чем абсолютный MAU.
Можно ли сравнивать MAU разных продуктов?
С осторожностью. Определение «активного действия» у разных компаний различается. Telegram считает активным пользователя, открывшего приложение; Slack — того, кто отправил сообщение. Сравнение MAU имеет смысл только внутри одной категории и при одинаковом определении активности.
MAU — фундаментальная метрика продукта, которая показывает реальный охват аудитории в конкретный момент. Её ценность раскрывается в динамике и в сочетании с retention, DAU и монетизационными показателями — только тогда MAU превращается из числа в управленческий инструмент.