Reactivation MRR: что это такое?

Reactivation MRR (от англ. ежемесячная регулярная выручка от реактивации или «возвратная выручка) — это ежемесячный повторяющийся доход, полученный от клиентов, которые ранее прекратили подписку, но затем вернулись. Метрика используется в SaaS и подписочных моделях.

Она показывает эффективность возврата аудитории.

Зачем отслеживать Reactivation MRR?

• Помогает оценить работу с оттоком
• Показывает потенциал «спящей» базы
• Позволяет корректировать стратегию реактивации

Возвращённый клиент часто дешевле нового.

На что обратить внимание

1. Важно понимать причины первоначального оттока
2. Реактивация не должна маскировать высокий churn
3. Нужна персонализированная коммуникация

Reactivation MRR — индикатор эффективности работы с базой. Он показывает, насколько бренд способен возвращать интерес.