Response rate: что это такое?

Response rate (от англ. скорость ответа) — это процент аудитории, которая ответила на предложение, письмо, опрос или рекламное сообщение. Рассчитывается как отношение количества откликов к общему числу получателей. Метрика используется в email-маркетинге, исследованиях и прямых коммуникациях.

Зачем считать response rate?

• Оценивает привлекательность предложения
• Показывает качество базы
• Помогает тестировать формулировки

Высокий показатель говорит о релевантности коммуникации.

На что обратить внимание

1. Малый объём базы может искажать процент
2. Важно учитывать тип аудитории
3. Response rate не равен конверсии в продажу

Response rate — индикатор отклика. Он помогает понять, насколько сообщение попадает в интерес аудитории.