Shopping cart abandonment: что это такое?

Shopping cart abandonment (от англ. брошенная корзина) — это показатель отказа от покупки после добавления товара в корзину. Метрика широко используется в e-commerce. В России средний показатель брошенных корзин может превышать 60–70% в зависимости от ниши.

Зачем анализировать показатель?

Помогает выявить проблемы в UX
Позволяет оптимизировать процесс оформления заказа
Увеличивает конверсию без роста трафика
Снижает потери на финальном этапе воронки

Работа с брошенными корзинами, чаще всего, один из самых быстрых способов роста выручки.

На что обратить внимание

Сложная форма заказа снижает конверсию
Неочевидные условия доставки отпугивают клиентов
Отсутствие локальных способов оплаты влияет на рынок СНГ

Shopping cart abandonment — точка роста для e-commerce-проектов.