UX-дизайн (User Experience Design): что это такое?

UX-дизайн (от англ. User Experience Design — дизайн пользовательского опыта) — это проектирование логики взаимодействия пользователя с продуктом. UX отвечает на вопрос: насколько легко и понятно человеку пользоваться системой.

Почему UX напрямую влияет на выручку

• Снижает отказы
• Повышает конверсию
• Увеличивает retention
• Снижает количество обращений в поддержку

Плохой UX — скрытая причина потери продаж.

На что обратить внимание

1. Простота сценариев
2. Минимизация шагов до целевого действия
3. Чёткая иерархия информации
4. Предсказуемость интерфейса
5. Адаптация под мобильные устройства
6. Тестирование с реальными пользователями

UX — это не про красиво, а про удобно. Если пользователь не понимает, что делать дальше, продукт теряет ценность вне зависимости от качества функционала.