Вэнселлинг: что это такое?

Вэнселлинг (от англ. upselling) — это практика предложения клиенту более дорогой или расширенный вариант товара или услуги во время покупки.

Где применяется?

• «Хотите увеличить объём за +100 ₽?»
• «Этот тариф включает приоритетную поддержку»
• «Добавьте защитное стекло к телефону»

На что обратить внимание

• Предложение должно быть уместным. Не предлагайте премиум-тариф новичку
• Акцент на выгоде. Не «дороже», а «вы получите X»
• Не давите. Цель — помочь, а не навязать

Вэнселлинг работает, когда он решает задачу клиента, а не просто увеличивает чек.